Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Puedes devolver un producto hasta 15 días calendario después de la fecha en que lo recibes, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió y en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos su factura de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en buenas condiciones, iniciaremos el reembolso. El tiempo para que veas el dinero en tu cuenta depende del medio de pago y de la institución bancaria.

Cambios

Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@kolumpe.co o llámenos al 316 4312974.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección: Vereda La Fagua, Sector MG, Finca Villa Leonor, Bodega 1, Chía, Cundinamarca, Colombia.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $200.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. Por favor, enviarnos la guía para hacer seguimiento de su envío.